2019.12.17 コワーキングスペースを運営するときに、何よりも大切にしたい6つの視点

こんにちは!Basis Point(@BasisPointABC)です!

 

最近、インターネットを眺めながら海外のコワーキングスペース記事をよく探しています。

 

ニュース記事を読むだけでも、日本にはない独特なサービスがあったり、すごくスタイリッシュな内装だったりしていろんな発見があるんですよね。

 

そんな中でも、「#6 Things to Keep in Mind While Opening a Coworking Centre」という記事の内容が面白かったので、いくつかご紹介したいと思います!

 

タイトルの意味を和訳すると「コワーキングスペースを運営するときに、何よりも大切な6つのこと」です。

 

インドで運営されているWebメディアの記事なので、東アジアの価値観が多く含まれているところもありますが、そういうところも楽しんで読んでみてくださいね!

 

1.ロケーション

これは言わずもがなですね。

 

記事では「あなたがターゲットとする市場のワークスタイルと、市場の人々の好みを考えて、最適な場所を選びましょう」と書かれています。

 

物件との出会いもありますが、ターゲットとするお客さんの人物像をはっきりさせておくことが大事ということですね。

 

2.内装とブランディング

コワーキングスペースの印象を大きく左右するのが、内装とブランディング。

 

お店にきてくれたお客様に対して、どのような印象を持ってもらいたいのかを考えると、自然とイメージが出来上がってくるかもしれません。

 

ちなみに、記事ではお店の第一印象を非常に重要視するよう書かれていました。

 

具体的には、「お店に入って最初に感じた印象は、その後もずっと続く!お客さんは入店後の数秒でお店の印象を決めるから、とにかく装飾の鮮やかさや見栄えには気をつけましょう。」と綴られています。

 

3.コミュニティ構築

ここが日本ではあまり育たない文化ですね。海外独特の文化とも言えます。

 

ただ、海外のコワーキングスペースだとお客様同士が自然と仲良くなるようなイメージがありますが、記事によると「定期的なニュースレターをお客さん宛に発信し、お店の変化や進歩を常に伝えていくことが大切です。」と書かれていました。

 

”交流の場をつくる”というよりも、”お客様に寄り添う”ことが大事にされている印象ですね。

 

4.設備・アメニティ

コワーキングスペースといえば、電源やWi-Fiをはじめ、フリードリンクや無料コピーなど、さまざまな設備が求められますよね。

 

「運用コストを増やすことはないですが、お客さんの生活をなるべくシンプルにさせることを忘れないでください。」と記事で言われています。

 

お客様の仕事がなるべくコワーキングスペース内で完結できる、そんな設備があるとより好まれるかもしれません。

 

5.柔軟な料金設定

当然ながら、コワーキングスペースの値段は手頃な方が嬉しいです。

 

ただ、それだけでなく、料金パックにバリエーションを持たせることも大切だと記事ではいわれています。

 

日、短期、月、年などさまざまな料金設定をつくっておくことで、お客様に最適な料金をご提供でき、お客様から愛されるお店へと成長していきます。

 

6.シームレスな会計と請求書管理

「あらゆるものがデジタル化された現代において、かさばる書類整理はとにかく廃止すべきです」と記事では言われています。

 

さらに記事では「予約、請求、支払いをはじめ、会員登録などもすべてオンラインで行えるように整えるべきでしょう」と、徹底したデジタル化を勧めています。

 

 

ちなみにですが、Basis Pointでも少し前に会員登録がデジタル化しました!

 

今までは専用用紙にご記入いただくかたちでしたが、現在は店舗のiPadかお客様のスマートフォンを使用して会員登録をお願いしています。

 

……ちょっと宣伝みたいになってしまいましたね。笑

 

 

 

今後も、気になる海外のコワーキングスペース関連ニュースを見つけたらお届けしていきたいと思います!

 

ぜひ楽しみにしていてください。

 

 

 

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